TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de compra se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual tedemecum.com, y regulan la relación comercial surgida entre Tedemecum.com y el usuario que adquiera alguno de los productos ofertados en nuestra página web, en adelante CLIENTE. 

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestras “Condiciones de uso” y “Política de datos” antes de realizar el pedido.

Tedemecum se reserva el derecho a variar en cualquier momento, que considere oportuno, la presentación del mencionado portal, así como sus contenidos y modificar estas condiciones generales de compra, simplemente publicándolas en este Portal de manera que puedan estar a disposición de los usuarios en el momento de su visita al mismo, y de manera previa a la adquisición de cualquiera de los productos en ella ofertados.

 Durante la utilización del Portal, usted no deberá:

 Restringir el uso o inhibir en su uso a cualquier visitante o usuario registrado

  • del Portal, incluso mediante acciones de piratería informática o a través de la desfiguración de cualquier porción del Portal.
  • Utilizar el Portal con propósitos ilícitos;
  • Transmitir elementos o datos de naturaleza ilícita, fraudulenta, amenazante, abusiva, injuriosa, difamatoria, obscena o de alguna forma objetable, o que contravenga la propiedad intelectual u otros derechos ya sean nuestros o de terceras personas; colmar o saturar los correos electrónicos disponibles en el sitio con información no solicitada y tomar parte en otras actividades destructivas;
  • Transmitir un programa u otro material que contenga algún virus o cualquier otro elemento dañino o destructivo;
  • Modificar, adaptar, traducir, vender o desarticular cualquier parte de este Portal.
  • Remover cualquier aviso de propiedad intelectual, marca comercial, u otro derecho patrimonial, contenido en este Portal;
  • Redireccionar cualquier parte del Portal sin nuestra previa autorización;
  • Copiar el Portal, en forma total o parcial, para fines comerciales suyos o de terceros
  • Prestar, arrendar o vender sus derechos de uso del Portal (usuario y clave) a terceros.

 

POLÍTICA DE PRECIOS E IMPUESTOS Y TASAS APLICABLES

Todos los precios de nuestros productos incluyen siempre si le corresponde el IVA.

Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico. Los gastos de envío no están incluidos que, de igual modo, serán aplicados en el momento final de la aceptación de su compra. Una vez seleccionada la opción de pago y envío, el programa calculará automáticamente los gastos de transporte en función del importe, peso del producto y ciudad de destino. Según el importe del pedido se aplican descuentos e incluso la gratuidad del transporte.

El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación. En el coste final se incluirá el precio de los productos, IVA en caso de aplicación, gastos de envío. Así mismo en nuestra tienda virtual podrá tener acceso a cupones y descuentos que podrá usar, si tuviera, para reducir el importe de su compra hasta la gratuidad si fuere el caso; no aplicándose en ningún caso el descuento sobre el importe del transporte.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por Tedemecum.com a los colectivos designados en cada momento por Tedemecum.com, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

Tedemecum.com ofrece también descuentos a miembros que acumulan grandes pedidos en nuestra web, siendo miembro GOLD el que haya consumido al menos 100€ históricamente y se beneficia de un 5% siempre, y Platinum quién pasa de 300€ en pedidos acumulados y se beneficiará de un 10% siempre. Además Tedemecum.com ofrece comisiones por ayudar a invitar a nuevos clientes que puede usarse para comprar producto gratis (canjeando importe) o bien solicitar transferencia con un mínimo de 100€ y aportando factura.

 

SISTEMA DE VENTA

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre las diversas formas de hacernos llegar su pedido:

  • Internet, a través del “carrito de la compra”,
  • Vía email a la siguiente dirección info@tedemecum.com, indicando claramente sus datos personales, los productos y cantidades,
  • Telefónicamente al teléfono de atención al cliente que figura en la web.

 

Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, Tedemecum, solicitará a los usuarios que rellenen un formulario para poderse registrar, los datos en el solicitados (Nombre, Apellidos, DNI, Domicilio, E-mail y Teléfono) formarán parte de un archivo debidamente protegido (de acuerdo a la normativa de la Agencia Nacional de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/1999, a la que nos encontramos adscritos), y que Tedemecum se compromete a no ceder, prestar o vender bajo ninguna circunstancia a terceros, sirviendo únicamente para el fin que fueron solicitados, es decir: el cumplimiento del contrato de compra-venta (factura y envío), y la solución de cualquier incidencia por él motivado, no serán empleados para mandar ningún tipo de publicidad, propia o ajena.

El usuario que debe ser mayor de 18 años, se compromete a que los datos facilitados sean veraces, el incumplimiento de este requisito faculta a Tedemecum a romper unilateralmente cualquier acuerdo comercial con el usuario, bien presente o futuro.

En cualquier momento el usuario tendrá derecho a modificar sus datos, o solicitar la baja de los mismos, de nuestros archivos, mediante correo postal en el que se incluirá fotocopia del DNI del usuario.

Una vez rellenado el formulario, el usuario se podrá identificar en el sistema utilizando su cuenta de correo electrónico como “nombre de usuario” y como “contraseña” la clave proporcionada en el registro.

Estas claves son personales e identificadoras del usuario en el Portal para poder realizar compras, por lo que tienen un carácter personal e intransferible, siendo el usuario responsable de su debida custodia.

  

FORMAS DE PAGO:

Las formas de pago aceptadas son:

  • Pago mediante tarjeta de crédito VISA o MASTER CARD: Recomendamos esta forma de pago por su comodidad y seguridad, y porque no repercute al cliente en el importe ninguna comisión por gestión de cobro. Sólo se acepta el pago con tarjeta segura. El pago se realiza mediante tarjeta a través de TPV Virtual de La Caixa que cumple los estándares de comercio electrónico seguro adoptado por las marcas internacionales de tarjetas VISA y MASTERCARD.
  • Pago mediante transferencia bancaria: Pago mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta ES85 2100 0960 2102 0031 6031 de la entidad LA CAIXA, indicando el nombre completo de la persona que realiza el pedido y el número de pedido obtenido de la transacción. Pedidos con éste método de pago que no se abonen en la cuenta de Tedemecum.com en un plazo máximo de 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo.
  • Pago mediante PAYPAL: en este caso, el usuario deberá disponer de una cuenta activa y válida en Paypal.

  

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO OFERTADO

La información del producto ofertado incluye las características, ingredientes, peso, tiempo recomendado de infusión y la temperatura del agua recomendada durante el proceso, fotografía orientativa (en su caso). Si no estuvieran disponibles en la web, tiene su derecho a solicitárnoslas. En tal caso, podrá contactar con nosotros vía email o teléfono.

Tedemecum.com intermedia con sus productos siendo éstos comprados donde más conviene por precio y calidad en cuanto a accesorios se refiere. Infusiones y tés son producidos por un tercero y envasado para Tedemecum / RS: 40.057316-MA, podría variar el proveedor según criterio de la empresa.

  

ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción de aceptación del pedido, se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Tedemecum.com almacenará electrónicamente el pedido, salvo error de tipografía razonable, en cuyo caso el pedido no podrá ser procesado.

Tedemecum.com informará al cliente tras la aceptación del pedido mediante el envío de la confirmación del pedido al correo electrónico indicado por el cliente.

El compromiso adquirido por Tedemecum.com de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Tedemecum.com, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo.

 

CONDICIONES Y PLAZOS DE ENTREGA

Plazos de entrega

Tedemecum.com tiene por política ofrecer a través de su web, productos en stock, por lo que el plazo de entrega será entre 24 y 72 horas laborales a contar desde el momento en el que el cliente realizó el pago del pedido en España y Baleares, siendo un tiempo superior para envíos al extranjero que en cualquier caso la empresa se compromete a su máxima celeridad. Por tanto, el plazo de entrega de la mercancía podría variar en función de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente y de la disponibilidad de los productos.

En caso de productos fuera de stock, Tedemecum.com lo citará expresamente en el producto ofertado. En tal caso, tedemecum.com no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de estos productos.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Tedemecum.com, el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.

Tedemecum ofrece precios de transporte más económicos e incluso gratuidad en el servicio en función del importe de la compra.

  

Lugar de entrega

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podría generar gastos adicionales sobre el precio de venta que asumirá el cliente, consultar.

El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente. El transportista no tiene obligación de llevar la mercancía dentro de la vivienda o local, sólo depositarla en la entrada principal de la calle.

En el momento de la entrega, el cliente tendrá que verificar el contenido y estado de la mercancía, siendo aceptada la mercancía y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista, manifestando así su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente deteriorada o dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Tedemecum.com en el plazo máximo de 24 horas, mediante reclamación escrita a la dirección de e-mail info@tedemecum.com. En el plazo de 24-72h nos pondremos en contacto con usted para resolver cualquier eventualidad.

Tedemecum.com servirá sus productos ofrecidos en su página web únicamente a los países que permita el proceso de envío durante la compra. Intentamos servir a la mayoría de países del mundo.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En el caso que el producto sea defectuoso, una vez devuelto, será destruido por nosotros, entregando otro producto igual al solicitado y de otra serie de fabricación.

Producto que por error no responde al del pedido: en este caso Tedemecum.com correrá con los gastos de devolución del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Es imprescindible para cualquier gestión relacionada con cambios o devoluciones comunicarse previamente por escrito con Tedemecum.com a través del correo electrónico info@tedemecum.com. Nosotros te indicaremos cómo actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma. Siempre en un período inferior a 7 días después de la recepción del pedido por parte del comprador.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

  

SISTEMA DE RECOMPENSAS

Tedemecum ofrece un sistema de recompensas a sus clientes que ayuden a promocionar la empresa. Los porcentajes de recompensas son los siguientes:

  • Los clientes introducidos por un miembro en Tedemecum aportan 15% de sus importes a éste, su patrocinador o padrino (excepto accesorios). Conoceremos esta línea como línea 1 de recomendación.
  • Los clientes introducidos por esta Línea 1 aportarán el 7% de sus importes (excepto accesorios) al padrino o patrocinador de Linea 1.

Estos importes pueden satisfacerse con producto gratuito o bien solicitar un ingreso en cuenta bancaria.

No obstante lo anterior, la empresa se reserva el derecho de poder modificar el sistema expuesto anteriormente, de conformidad con las necesidades de la empresa, circunstancia que será comunicada a todos los afectados por la modificación, a través de la página web.

 

RECLAMACIONES

Sólo se aceptan reclamaciones por escrito al correo electrónico info@tedemecum.com indicando claramente los motivos de la reclamación en el plazo máximo de 24h después de su recepción. Una vez recibida la reclamación, Tedemecum.com le responderá en un plazo de entre 24 y 48 horas. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.

  

FUERO Y LEGISLACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de venta se rigen por el derecho español. Cualquier litigio o controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales competentes.

En caso de cualquier discrepancia ambas partes dispondrán de un plazo máximo de veinte (20) días naturales, a partir de la fecha en que cualquiera de las partes notificara a la otra, de manera fehaciente, que ha surgido una reclamación, para intentar negociar de buena fe la resolución de la discrepancia.

El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las Condiciones Generales de esta web (Tedemecum) en toda su extensión.

Sólo el material publicado oficial de Tedemecum puede utilizarse en la presentación de productos Tedemecum, servicios y las oportunidades de negocio de Tedemecum. El material publicado de la compañía no puede ser duplicado o reproducirse sin el permiso previo por escrito de Tedemecum. Todo el material promocional de cualquier naturaleza, incluidos los electrónicos, debe ser aprobado por adelantado y por escrito por Tedemecum.

Entrevistas en los medios. Los Distribuidores tienen prohibido conceder entrevistas de radio, televisión, periódicos, y revistas, o el uso de apariciones públicas, compromisos para hablar en público, o hacer cualquier tipo de declaración a los medios públicos para difundir Tedemecum, sus productos, servicios o su negocio individual de Tedemecum, excepto con la aprobación expresa y por escrito de Tedemecum.

Política de Internet y el sitio web:

a) Ningún Distribuidor puede diseñar o publicar independientemente un sitio web que utilice los nombres, logotipos, o descripciones de productos de Tedemecum sin autorización escrita de Tedemecum.

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c) Ningún Distribuidor podrá en ningún caso utilizar internet con el propósito de publicidad indiscriminada "en masa" o correo no solicitado, generalmente conocido como "spam".